شركة Alorica تعزز عملياتها في القاهرة، إذ عمدت إلى زيادة القوة العاملة بنسبة 450% وتدعيم مكانتها كقوة إقليمية رائدة في تجربة العملاء

  

 قفزة في معدل التوظيف وتوسيع المرافق لدعم النمو الكبير للعملاء في قطاعات السفر وتجارة التجزئة والتكنولوجيا

 

 أعلنت شركة Alorica Inc.‎ الرائدة عالميًا في مجال تجارب العملاء المدعومة رقميًا عن توسعة موقعها في القاهرة، بمصر بغية تلبية الطلب المتزايد من قاعدة عملائها العالمية، ففي ظل استقطاب أكبر عدد من العملاء الجدد هذا العام في قطاعات السفر وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والتكنولوجيا، تعتزم الشركة تعزيز القوة العاملة المحلية إلى 1,500 موظف بحلول نهاية عام 2025، أي بنمو يزيد عن خمسة أضعاف حجمها مقارنة بالعام الماضي. وقد بدأت الشركة بالفعل في تعيين أكثر من 1,220 موظف في مناصب مختلفة، مستفيدةً من وفرة المواهب المتعددة اللغات والمتقنة للتكنولوجيا في المدينة، لدعم أبرز العلامات التجارية في الولايات المتحدة وأوروبا.

في إطار خطة التوسعة المرحلية، تعمل الشركة على توسعة مقرها الحالي في منطقة القاهرة الغربية ليشمل طابقين إضافيين، بالإضافة إلى إضافة كافتيريا حديثة ومنطقة ألعاب بهدف تعزيز تجربة الموظفين. ومن المقرر الانتهاء من أعمال البناء بحلول أوائل أكتوبر.

لدعم هذا النمو، تسعى شركة Alorica إلى تعزيز برنامج التوظيف عن طريق عقد شراكات مع ITIDA، هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات في مصر، والجامعات المحلية، مثل الجامعة الألمانية في القاهرة (GUC)، والجامعة الأمريكية في القاهرة (AUC)، وجامعة النيل (NU)، وجامعة القاهرة، وجامعة عين شمس.

صرح Mike Clifton، المدير التنفيذي المشارك لشركة Alorica، قائلاً: "سرعان ما أصبح وسط القاهرة المركز الرئيسي لتقديم خدمات تجربة العملاء الخارجية، ونحن يحدونا بالغ الفخر إزاء ترسيخ بصمتنا هنا منذ البداية". "تعد مصر واحدة من أكثر الأسواق الخارجية ديناميكية، هذا إلى جانب أنها تشكل خيارًا رائعًا لعملاء Fortune 500. إنها أيضًا أسرع مواقعنا نموًا في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، بفضل المواهب العالمية المستوى، والانضباط التشغيلي، والميزة التنافسية القوية من حيث التكاليف، وفي ظل معدل دوران موظفين يبلغ 5% وسجل حافل بالإنجازات على صعيد تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، يقدم فريقنا مستوى الأداء الذي يميز خدمات تجربة العملاء عالية التأثير".

في ضوء سهولة الوصول إلى وسائل النقل العام اللازمة للتنقل، يمتد مقر شركة Alorica في منطقة القاهرة الغربية على مساحة تزيد عن 9,000 متر مربع ويضم خمس قاعات تدريب تفاعلية. كما يقدم الموقع خدمات دعم متعددة القنوات وبلغات عديدة عبر الوسائل الصوتية والدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والوظائف المكتبية بأكثر من 12 لغة، بما في ذلك العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية والروسية والإسبانية. أضف إلى ذلك أنَّ الفريق ينصب تركيزه على رعاية العملاء والدعم التكنولوجي وتحقيق الإيرادات، ما يعزز آليات تقديم خدمات تجربة العملاء المرنة للعملاء في الصناعات عالية النمو.

 صرح Max Schwendner، المدير التنفيذي المشارك لشركة Alorica، قائلاً: "نستثمر في الأماكن التي تحمل فرصًا جريئة وقيمة مستدامة، لخدمة عملائنا وتعزيز تجربة موظفينا". "والقاهرة توفر الاثنين، إذ تحتضن مصر أكبر قاعدة مواهب متعددة اللغات في الشرق الأوسط، كما أنها الثانية من حيث حجم قاعدة المواهب في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، ولهذا السبب، نحن نضخ استثماراتنا فيها. ويشير صافي مؤشر ترويج الموظفين المرتفع لدينا، البالغ 70، والذي يتجاوز المعيار الصناعي للتميز البالغ 50، إلى أنَّ موظفينا في المنطقة متحمسون للغاية وملتزمون بإحداث تأثير مستدام، ليس لتعزيز مسيرتهم المهنية فحسب، بل أيضًا لتقديم أفضل خدمة لعملائهم والمجتمع المحلي".

 تحظى استثمارات الشركة في الأفراد والابتكار بتقدير مستمر في كل أنحاء الصناعة. ففي عام 2025 وحده، حصدت شركة Alorica IQ تسع جوائز في مجال التكنولوجيا، وهذا من شأنه إبراز ريادتها في مجال الابتكارات المعنية بتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفي شهر يونيو، حصدت شركة Alorica لقب أفضل شركة في مجال تجربة الموظفين من CMP Research في CCW (أسبوع التواصل مع العملاء)، ما يعزز التزامها بالتميز في بيئة العمل. كما تواصل الشركة حصاد شهادات Great Place to Work ®‎ على مستوى العالم، بما في ذلك التكريمات الأولى في الهند وجامايكا وأوروجواي وجمهورية الدومينيكان وباراجواي، إضافةً إلى التقديرات المتكررة في الفلبين وجواتيمالا وكولومبيا وهندوراس والمكسيك وبنما. هذا، وتعكس الجوائز المرموقة، مثل جائزة Stevie®‎ لأفضل صاحب عمل في مجال خدمة العملاء لعام 2024 وجائزة Asia-Pacific Stevie®‎ لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ عن الإنجاز الابتكاري في مجالي التنوع والشمول لعام 2024، سر نجاح شركة Alorica الذي يقوم على دمج التكنولوجيا المتقدمة مع المبادئ المعنية بالإنسان.

تابع القراءة

"ريفيتوس" توقع اتفاقية مع «ليفا للفنادق» لتحويل مبنى "تشيستر هاوس" التاريخي في هراري إلى فندق "إيكونو باي ليفا"

   

الفندق الجديد من فئة الثلاث نجوم يمثل دخول "ليفا للفنادق" إلى أسواق أفريقيا الجنوبية ويطلق خطة "ريفيتوس" لتجديد محفظتها العقارية

 

أعلنت مجموعة ليفا للفنادق، التي تتخذ من دبي مقراً لها، عن توقيع اتفاقية مع صندوق "ريفيتوس" للاستثمار العقاري الذي تديره شركة سي بي زد لإدارة الأصول (الخاصة) المحدودة المعروفة تجارياً باسم داتفِست، لإعادة إحياء مبنى تشيستر هاوس الشهير في شارع سبيك وسط هراري في زيمبابوي، وتحويله إلى فندق راقٍ من فئة الثلاث نجوم تحت علامة إيكونو باي ليفا.

ويمثل المشروع دخول "ليفا للفنادق" إلى سوق أفريقيا الجنوبية للمرة الأولى، في خطوة تعزز استراتيجيتها للتوسع في الأسواق الواعدة في أفريقيا والشرق الأوسط وأوروبا. كما يُجسد بالنسبة لصندوق "ريفيتوس" بداية تنفيذ رؤيته لتجديد وإعادة توظيف محفظته العقارية، وهي رؤية أكدها منذ إدراجه في بورصة زيمبابوي في ديسمبر 2023.

فصل جديد لمعْلَم بارز

يُعد مبنى تشيستر هاوس أحد أبرز المعالم التجارية في وسط العاصمة هراري وأكثرها شهرة. وبعد إعادة تطويره، سيتحول المبنى إلى فندق حديث يضم 117 غرفة عصرية، ومساحات اجتماعية أنيقة، ومطاعم مصممة بعناية لتلبية احتياجات المسافرين بغرض الأعمال والسياحة.

ويعكس المشروع الرؤية المشتركة بين "ليفا للفنادق" و"ريفيتوس" لتعزيز قطاع الضيافة والسياحة في العاصمة الزيمبابوية، مع الحفاظ على القيمة التراثية للمبنى ومكانته التاريخية.

أفريقيا الجنوبية.. سوق واعدة

تشهد منطقة أفريقيا الجنوبية نمواً متسارعاً في السياحة والأعمال، مدعومة بزيادة الرحلات الجوية وتنوع المقومات الطبيعية وحيوية العواصم الإقليمية. وتعمل زيمبابوي على تعزيز مكانتها كمركز جذب للزوار الإقليميين والدوليين بفضل الاستثمارات المتنامية في القطاع السياحي.

بالنسبة لـ"ليفا للفنادق"، فإن دخول سوق زيمبابوي يعكس استراتيجيتها القائمة على نقل خبرتها في قطاع الضيافة من دبي إلى أسواق تتزايد فيها الحاجة إلى فنادق عصرية، ميسورة التكلفة، وموجهة بالتصميم. ويعزز إطلاق إيكونو باي ليفا في تشيستر هاوس من حضور المجموعة في المنطقة ويفتح الباب أمام فرص توسع مستقبلية في أفريقيا الجنوبية.

إحياء معْلَم تاريخي

وفي تعليقه على هذ الشراكة قال جيه إس أناند، المؤسس والرئيس التنفيذي لمجموعة "ليفا للفنادق":

"يحمل مبنى تشيستر هاوس قيمة تاريخية كبيرة في هراري، وتحويله إلى فندق إيكونو باي ليفا سيمنح مشهد الضيافة في المدينة حياة جديدة. هذا المشروع يربط خبرة دبي في تطوير الفنادق العصرية وذات الأسعار المعقولة مع سوق السياحة والأعمال المتنامي في أفريقيا، كما يضيف قيمة مستدامة للمجتمع والاقتصاد المحلي."

من جانبه، قال تينداي موزادزي، المدير العام لشركة "سي بي زد لإدارة الأصول" ومدير صندوق "ريفيتوس":

"شراكتنا مع ليفا للفنادق خطوة استراتيجية لإطلاق قيمة جديدة من مبنى تشيستر هاوس. هدفنا المشترك هو تقديم منتج يواكب معايير الضيافة العالمية ويلبي في الوقت نفسه خصوصية السوق الزيمبابوي المتنامي."

وجرى الإعلان عن الشراكة رسمياً خلال منتدى الاستثمار العقاري في زيمبابوي (ZimReal) في هراري، حيث شددت أغاثا دزينغا، مديرة تطوير المشاريع والعمليات في باي هاربور إنترناشونال، على الأهمية الاستراتيجية للمشروع خلال كلمتها في المنتدى.

تعزيز مكانة هراري

من المقرر أن يفتح الفندق أبوابه بعد استكمال عملية تطوير شاملة، ليسهم في ترسيخ مكانة هراري كبوابة رئيسية للسياحة والأعمال في زيمبابوي. ومن خلال الجمع بين الحفاظ على الإرث التاريخي وتقديم تجربة ضيافة عصرية، من المنتظر أن يضع إيكونو باي ليفا في تشيستر هاوس معايير جديدة لقطاع السياحة في العاصمة.

نبذة عن ليفا للفنادق

تُعد فنادق ليفا علامة ضيافة حيوية تركز على أسلوب الحياة، وتتخذ من دبي مقراً لها، وتشتهر بإعادة تعريف مفهوم الضيافة الذكية من خلال تقديم رؤية جديدة في قطاعي الفنادق متوسطة وفوق المتوسطة المستوى. ومن خلال محفظة متنامية تمتد عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا، تقدم فنادق ليفا مفاهيم مبتكرة قائمة على التصميم، تلبي احتياجات المسافرين العصريين.

تابع القراءة

شركة MPS تُطلق طابعات EPSON AMC A4 الجديدة النافثة للحبر الخاصة بالأعمال

  

أعلنت شركة MPS، التابعة لمجموعة غباش، الذراع المتخصص في خدمات الطباعة المُدارة لشركة GCG Enterprise Solutions، عن إطلاق طابعات شريكها الاستراتيجي  EPSON- طابعات AMC A4  النافثة للحبر الجديدة الخاصة بالأعمال - في الشرق الأوسط. يُعزز هذا التطور التزام شركة MPS بتقديم حلول طباعة مكتبية مبتكرة ومستدامة في جميع أنحاء المنطقة، وسيشهد طرح طرازين متطورين هما EPSON AM-C400 وEPSON AM-C550، وكلاهما مُصمم لتلبية الاحتياجات المُتطورة لأماكن العمل الحديثة.

صُممت سلسلة طابعات EPSON AMC A4 لبيئات المكاتب العالية الأداء، حيث تُوفر سرعات طباعة مُذهلة وتكوينات مرنة. باستخدام تقنية نفث الحبر الشهيرة من إبسون، تُقدم هذه الطابعات المتعددة الوظائف (MFPs) جودة طباعة استثنائية مع تعزيز الاستدامة والكفاءة التشغيلية من خلال مجموعة متنوعة من الميزات والفوائد الرئيسة:

• طباعة عالية السرعة: تصل إلى 55 صفحة في الدقيقة لتلبية متطلبات المكاتب السريعة التطور.

• تكوينات مرنة: يمكن ترقيتها إلى أربعة أدراج لزيادة السعة.

• تقنية مستدامة: تأثير بيئي أقل بفضل ابتكار إبسون المتطور في نفث الحبر.

• كفاءة التكلفة: معدلات طباعة أقل وتكاليف صيانة أقل مقارنةً بنماذج A4 المنافسة، مما يجعلها مثالية لعقود خدمات الطباعة المُدارة (MPS).

وقد قال حسن البو، مدير مبيعات القنوات الإقليمية في EPSON: "شراكتنا مع GCG Enterprise Solutions وشركة MPS  تحديدًا تُمكّننا من تقديم أحدث تقنيات نفث الحبر للأعمال في السوق. تُبرز سلسلة AMC A4 لدينا كدليل على رؤيتنا المشتركة للاستدامة والابتكار في مجال الطباعة المكتبية."

تُقدم طابعة AM-C550، وهي أكثر طابعات EPSON كفاءةً في طباعة A4، طباعةً عالية الجودة والموثوقيةً بفضل شاشة لمس مُحسّنة مقاس 10.1 بوصة. تتكامل بسلاسة مع سلسلة طابعات AM-C A3، وهي متوافقة مع مجموعة واسعة من حلول EPSON والجهات الخارجية.

تتميز طابعة AM-C400 بمسار ورق جديد على شكل حرف C، مما يجعلها طابعة A4 أكثر إحكامًا. وعلى الرغم من تصميمها النحيف، تتميز الطابعة بسعة ورق عالية (بحد أقصى 2100 صفحة)، وسرعة طباعة أولى (FPOT)، وسرعات طباعة ومسح ضوئي عالية.

وقد صرح بايجو كيه سي، مدير المبيعات في شركة MPS قائلاً: "يُمثل إطلاق سلسلة طابعات EPSON AMC A4 إنجازًا هامًا في مهمتنا المتمثلة في تزويد العملاء بحلول طباعة موثوقة وفعالة من حيث التكلفة ومستدامة". وأضاف: "هذه الطرز الجديدة مُجهزة للأداء في بيئات مكتبية متنوعة، مما يضمن لعملائنا الاستفادة من انخفاض تكاليف التشغيل والحد الأدنى من الصيانة".

سلسلة طابعات EPSON AMC A4 الجديدة متوفرة الآن من خلال شركة MPS التابعة لشركة GCG Enterprise Solutions.

تابع القراءة

والدورف أستوريا ريزيدنسز رأس الخيمة… أيقونة فاخرة تعيد رسم ملامح أسلوب العيش الراقي والاستثمار المميز في الإمارات

  

أول مشروع سكني يحمل علامة "والدورف أستوريا" في منطقة الخليج، ليقدّم مستوى استثنائياً من الخصوصية وميزات الحياة بمعايير الخمس نجوم، فضلاً عن فرص استثمارية واعدة في سوق رأس الخيمة الأسرع نموّاً وتطوراً.

 

يشهد سوق العقارات في رأس الخيمة مرحلة ازدهار لافتة حافلة بالمشاريع المميزة، يتقدّمها مشروع "والدورف أستوريا ريزيدنسز رأس الخيمة" الذي يبرز بمثابة معلم استثنائي على خارطة سوق العقارات الفاخرة. يضمّ المشروع مجموعة محدودة من 38 مسكناً خاصاً حصرياً، تتوَّجها تحفة معمارية فريدة تتمثل في القصر السماوي (سكاي بالاس) فائق الرفاهية. يقدم هذا المشروع مزيجًا متناغمًا من الرقيّ والخصوصية والقيمة المستدامة طويلة الأمد، وذلك في أحضان منتجع "هيلتون" الفاخر الأكثر شهرة عالميا

 

سوق صاعد يرتكز على أسس متينة

 

ووفقاً لتقرير صادر عن شركة "سي بي آر إي" (CBRE)، الشركة الرائدة عالميًا في خدمات العقارات التجارية، ارتفعت أسعار العقارات السكنية في رأس الخيمة بنسبة 39% مقارنة مع السنة الماضية خلال الربع الأول من العام 2025، حيث سجّلت المشاريع الفاخرة ذات العلامات التجارية العالمية أعلى نسب الأداء. كما يشهد القطاع السياحي تسارعاً لافتاً، حيث استقطبت الإمارة 1.3 مليون زائر في عام 2024، وتسعى إلى استقطاب 3 ملايين زائر سنوياً بحلول العام 2030. وتواصل المشاريع الرائدة، مثل منتجع "وين" المتكامل، تحفيز الطلب العالمي وترسيخ ثقة المستثمرين في السوق العقاري للإمارة.

 

أول منتج يحمل علامة "والدورف أستوريا ريزيدنسز" في منطقة الخليج

 

يعدّ "والدورف أستوريا ريزيدنسز رأس الخيمة"، الذي قامت بتطويره شركة الحمراء للاستثمار والتطوير العقاري بالشراكة مع مجموعة هيلتون، مشروعاً ضخماً، يجمع بين الفخامة والموقع المتميز والإطلالات الرائعة على عدد من أبرز معالم المنطقة، وهو أول مشروع سكني يحمل علامة "والدورف أستوريا" الفاخرة في منطقة الخليج. سيحظى المقيمون بتجربة تجمع بين خصوصية السكن والامتيازات التي يوفرها أسلوب الحياة في المنتجعات الفاخرة، بما في ذلك:

 

• صالة خاصة تضم قبو للنبيذ، وصالة لتدخين السيجار، وتراس تحت السماء المرصّعة بالنجوم

• منتجع صحي، وأجنحة للاستشفاء، ومركز لياقة بدنية، وجهاز محاكاة داخلي للرياضات المختلفة

• سينما خاصة وصالة اجتماع لرواد الأعمال والرؤساء التنفيذيين

• إمكانية وصول كامل إلى مختلف مرافق المنتجع الفاخرة، من المطاعم الراقية، والمسابح، إلى المراكز الصحية، والشاطئ الخاص، وخدمات أخرى متميزة تقدّم بالتعاون مع "هيلتون" لجميع الزاور من داخل الدولة وخارجها.

 

أسلوب حياة، إرث، وجاذبية استثمارية

 

بحسب "سي بي آر إي"، تمثل الوحدات السكنية ذات العلامات التجارية العالمية 25% من الطلب العقاري في رأس الخيمة، ما يعكس إقبالاً استثمارياً قوياً. وعلى المستوى العالمي، تشهد هذه الفئة من العقارات ارتفاعاً يصل إلى 40% في أسعارها مقارنة بالمنازل الفاخرة غير المرتبطة بعلامة تجارية، وذلك بفضل نظام الإدارة رفيع المستوى وسمعة العلامة. أما في رأس الخيمة، فتزداد الجاذبية بفضل التكاليف المنخفضة التي تسهّل دخول المستثمرين مقارنة بدبي، في حين تتيح ندرة الوحدات العقارية الشاطئية للمستثمرين تحقيق نسبة عائدات أعلى على الاستثمار.

 

يتخطى امتلاك العقارات كونه مجرد استثمار مادي تقليدي، ليجسّد أسلوب حياة راقياً يرتكز على خدمات "والدورف أستوريا" المميزة، بدءاً من تجارب الطعام المنتقاة وصولاً إلى الخدمات المصممة خصيصاً لكل زائر، بما يضمن أن يكون كل يوم تجربة فاخرة ومتكاملة، شبيهة بما تقدمه فنادق الخمس نجوم.

 

الجدول الزمني لتطوير المشروع

 

تجدر الإشارة إلى أن المشروع قيد التنفيذ حالياً، على أن يبدأ تسليم الوحدات في الربع الثاني من العام 2027. ونظراً لمحدودية المعروض وارتفاع الطلب، أنتم مدعوون إلى اغتنام هذه الفرصة الاستثنائية وتسجيل اهتمامكم اعتباراً من اليوم.

 

تابع القراءة